Cada pedido é preparado com cuidado para tornar o momento de receber sua Amellye tão especial quanto usá-la.
Esperamos que sua nova peça faça parte de momentos, histórias e versões de você que merecem ser lembradas.
E porque o nosso cuidado continua mesmo depois da sua compra, reunimos aqui as informações sobre sua garantia e os cuidados necessários para preservar sua peça.
Sua peça, nosso compromisso.
Conheça as garantias que acompanham sua Amellye.
Peças banhadas a ouro 18K
365 dias de garantia no banho.
A garantia é válida por 365 dias a partir da data da compra e cobre exclusivamente o banho da peça.
Não estão cobertos danos decorrentes de mau uso, como quebras, rompimentos, quedas, impactos, riscos, amassados ou deformações, além de danos causados pelo contato inadequado com produtos químicos ou outros agentes externos.
Caso seja identificado um possível problema relacionado ao banho dentro do período de garantia, a peça poderá ser encaminhada para análise da nossa equipe.
Joias em Prata 925
Garantia vitalícia de autenticidade.
Garantimos permanentemente a autenticidade da Prata 925 utilizada nas joias comercializadas pela Amellye como Prata 925.
Essa garantia refere-se exclusivamente à autenticidade do metal e não cobre danos decorrentes do uso, como quebras, rompimentos, riscos, amassados, deformações ou perda de componentes.
Quando a garantia não se aplica
Nossas garantias comerciais não cobrem danos decorrentes de:
- quedas, impactos, quebras ou rompimentos;
- riscos, amassados e deformações provocados pelo uso;
- contato inadequado com produtos químicos ou produtos de limpeza;
- utilização ou armazenamento inadequados;
- alterações decorrentes do desgaste natural da peça;
- danos provocados por terceiros ou tentativas de reparo fora da Amellye.
Cada solicitação poderá passar por uma análise para identificação da causa do problema.
As condições de garantia oferecidas pela Amellye não excluem ou limitam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
Como acionar sua garantia
Caso precise utilizar sua garantia, entre em contato com nosso atendimento.
Para agilizar a análise, tenha em mãos as informações do pedido e envie fotos ou vídeos da peça mostrando o problema identificado.
Nossa equipe avaliará a solicitação e informará as orientações para continuidade do atendimento.