Política de privacidade

A Amellye valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas durante a navegação e utilização da nossa loja online.

Ao utilizar nosso site e realizar compras em nossa loja, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política, observando a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

Amellye
CNPJ: 68.652.264/0001-63
E-mail: contato@amellye.com

A Amellye é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados em sua loja virtual, dentro dos limites e finalidades descritos nesta Política de Privacidade.

2. Dados pessoais que podemos coletar

Durante a utilização da nossa loja, poderemos coletar dados pessoais necessários para o funcionamento do e-commerce e para a prestação dos nossos serviços.

Esses dados podem incluir:

Nome completo;
CPF, quando necessário;
Endereço de cobrança e entrega;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Informações relacionadas aos pedidos realizados;
Produtos adquiridos;
Histórico de atendimento;
Informações necessárias ao processamento de pagamentos;
Dados de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo utilizado e informações técnicas de acesso;
Informações fornecidas voluntariamente pelo cliente em nossos canais de atendimento.

Os dados coletados poderão variar conforme a forma como você utiliza nossa loja.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

Processar pedidos realizados na loja;
Confirmar e administrar pagamentos;
Realizar a entrega dos produtos;
Emitir documentos fiscais quando necessário;
Prestar atendimento ao cliente;
Processar solicitações de troca, devolução, reembolso e garantia;
Enviar atualizações relacionadas ao pedido;
Melhorar a experiência de navegação em nossa loja;
Garantir a segurança das operações realizadas;
Prevenir fraudes e atividades indevidas;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Enviar comunicações promocionais, novidades e lançamentos quando permitido pela legislação aplicável.

A Amellye utiliza apenas os dados necessários para cada finalidade específica.

4. Compartilhamento de dados

Para que nossa loja funcione corretamente, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços essenciais à operação do e-commerce.

Esse compartilhamento poderá ocorrer com:

Plataforma Shopify;
Processadores e intermediadores de pagamento;
Transportadoras e empresas responsáveis pela entrega;
Empresas responsáveis por hospedagem e infraestrutura tecnológica;
Ferramentas utilizadas para atendimento ao cliente;
Serviços de segurança e prevenção a fraudes;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A Amellye compartilha apenas as informações necessárias para a execução desses serviços.

Não comercializamos dados pessoais dos nossos clientes.

5. Processamento de pagamentos

Os pagamentos realizados em nossa loja poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

A Amellye não armazena ou utiliza informações de cartão de crédito para finalidades diferentes daquelas necessárias à realização da compra.

Determinados dados financeiros poderão ser tratados diretamente pelos respectivos provedores de pagamento, conforme suas próprias políticas de privacidade e segurança.

Recomendamos que o cliente consulte as políticas dessas empresas sempre que desejar obter informações adicionais sobre o tratamento de dados financeiros.

6. Utilização da plataforma Shopify

Nossa loja virtual utiliza a plataforma Shopify para disponibilização e funcionamento do comércio eletrônico.

Em razão dessa utilização, determinados dados poderão ser tratados pela Shopify e por seus prestadores de serviços para possibilitar o funcionamento da loja, processamento de pedidos, segurança das operações e demais funcionalidades oferecidas pela plataforma.

Esses tratamentos também poderão estar sujeitos às políticas e termos próprios da Shopify.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e garantir o funcionamento adequado da loja.

Os cookies poderão ser utilizados para:

Manter o funcionamento das páginas;
Lembrar preferências do usuário;
Melhorar o desempenho da loja;
Entender como os visitantes utilizam nosso site;
Auxiliar na segurança das operações;
Personalizar conteúdos e experiências quando aplicável.

Alguns cookies são essenciais para o funcionamento da loja, enquanto outros poderão depender das preferências do usuário.

Você poderá gerenciar determinados cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais poderá afetar algumas funcionalidades do site.

8. Comunicações e marketing

Quando permitido pela legislação aplicável, a Amellye poderá utilizar seus dados de contato para enviar comunicações relacionadas à marca, incluindo:

Novidades;
Lançamentos;
Promoções;
Coleções;
Conteúdos institucionais;
Informações comerciais.

Sempre que aplicável, o cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações através da opção disponibilizada na própria mensagem ou entrando em contato pelo e-mail contato@amellye.com.

Comunicações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança e atendimento poderão continuar sendo enviadas quando necessárias para a prestação dos serviços contratados.

9. Armazenamento e segurança dos dados

A Amellye adota medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Utilizamos fornecedores e tecnologias voltados à proteção das informações tratadas em nossa operação.

Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Por esse motivo, buscamos manter práticas adequadas de proteção e atualização dos nossos processos de segurança.

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como para atendimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias ou exercício regular de direitos.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, incluindo, quando aplicável:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
Solicitar acesso aos dados tratados;
Solicitar correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei;
Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
Revogar consentimentos concedidos, quando aplicável;
Solicitar a eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
Exercer outros direitos garantidos pela legislação vigente.

Algumas informações poderão ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

11. Solicitações relacionadas à privacidade

Caso você deseje exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou solicitar informações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato através do e-mail abaixo:

E-mail: contato@amellye.com

Para proteger a segurança dos dados pessoais, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

12. Links e serviços de terceiros

Nossa loja poderá conter links ou integrações com serviços fornecidos por terceiros.

A Amellye não possui controle sobre as práticas de privacidade adotadas por esses sites ou serviços externos.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais diretamente a terceiros.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos procedimentos, tecnologias, serviços ou requisitos legais.

Sempre que houver uma atualização, a versão mais recente será disponibilizada nesta mesma página da nossa loja.

14. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco: