Política de privacidade

A Amellye valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações durante a utilização da nossa loja online.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

Amellye
CNPJ: 68.652.264/0001-63
E-mail: contato@amellye.com

A Amellye é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado no âmbito de sua loja virtual, dentro dos limites e finalidades descritos nesta Política de Privacidade.

2. Dados pessoais que podemos coletar

Durante a utilização da nossa loja, poderemos coletar dados pessoais necessários para o funcionamento do e-commerce e para a prestação dos nossos serviços.

Esses dados podem incluir:

Nome completo;
CPF, quando necessário;
Endereço de cobrança e entrega;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Informações relacionadas aos pedidos realizados;
Produtos adquiridos;
Histórico de compras e atendimento;
Informações necessárias ao processamento de pagamentos;
Dados de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo utilizado, cookies e informações técnicas de acesso;
Informações fornecidas voluntariamente pelo cliente em nossos canais de atendimento.

Os dados coletados poderão variar conforme a forma como o cliente ou visitante utiliza nossa loja.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Processar e administrar pedidos;
Confirmar e processar pagamentos;
Realizar a entrega dos produtos;
Emitir documentos fiscais quando necessário;
Prestar atendimento ao cliente;
Processar solicitações de troca, devolução, reembolso e garantia;
Enviar atualizações relacionadas ao pedido;
Manter e melhorar o funcionamento e a experiência de navegação da loja;
Garantir a segurança das operações;
Prevenir fraudes e atividades indevidas;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Exercer ou defender direitos em procedimentos administrativos, arbitrais ou judiciais;
Enviar comunicações promocionais, novidades, lançamentos e outras informações comerciais, quando permitido pela legislação aplicável.

Buscamos tratar apenas os dados adequados e necessários para cada finalidade.

4. Bases legais para o tratamento dos dados

A Amellye poderá tratar dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e as circunstâncias de cada tratamento.

Entre elas, poderão estar:

Execução de contrato ou de procedimentos relacionados à contratação;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos do titular;
Consentimento do titular, quando necessário;
Proteção do crédito e outras hipóteses previstas na legislação aplicável.

A base legal utilizada dependerá da finalidade específica para a qual os dados pessoais são tratados.

5. Compartilhamento de dados

Para que nossa loja funcione corretamente, determinados dados pessoais poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços necessários à operação do e-commerce.

Esse compartilhamento poderá ocorrer com:

Shopify e fornecedores relacionados à infraestrutura da loja;
Processadores, adquirentes e intermediadores de pagamento;
Transportadoras, operadores logísticos e empresas responsáveis pela entrega;
Prestadores de serviços tecnológicos, hospedagem e infraestrutura;
Ferramentas utilizadas para atendimento e comunicação com clientes;
Serviços de análise, segurança e prevenção a fraudes;
Prestadores de serviços contábeis, fiscais, jurídicos ou administrativos, quando necessário;
Autoridades públicas ou órgãos competentes, quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação válida.

O compartilhamento será realizado de acordo com as finalidades necessárias à prestação dos serviços e observando a legislação aplicável.

A Amellye não comercializa dados pessoais de seus clientes.

6. Processamento de pagamentos

Os pagamentos realizados em nossa loja são processados com auxílio de empresas especializadas em meios de pagamento.

Informações financeiras necessárias à realização das transações poderão ser tratadas diretamente pelos respectivos provedores de pagamento, de acordo com suas políticas, medidas de segurança e obrigações legais.

A Amellye não utiliza dados completos de cartão de crédito para finalidades diferentes daquelas relacionadas ao processamento e administração das compras.

Recomendamos que o cliente consulte as políticas de privacidade dos respectivos provedores de pagamento caso deseje obter informações adicionais sobre o tratamento de seus dados financeiros.

7. Utilização da Shopify

Nossa loja virtual utiliza a plataforma Shopify para disponibilização e funcionamento do comércio eletrônico.

Em razão dessa utilização, determinados dados pessoais poderão ser processados pela Shopify e por seus prestadores de serviços para possibilitar funcionalidades da loja, processamento de pedidos, segurança, infraestrutura tecnológica e outros serviços relacionados à plataforma.

O tratamento realizado pela Shopify também poderá estar sujeito às políticas, termos e práticas de privacidade próprios da plataforma.

8. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores e prestadores de serviços utilizados pela Amellye poderão possuir infraestrutura, servidores ou operações localizados fora do Brasil.

Dessa forma, determinados dados pessoais poderão ser objeto de transferência ou tratamento internacional, especialmente em razão da utilização de plataformas e fornecedores tecnológicos globais.

Quando aplicável, essas operações deverão observar os requisitos e mecanismos previstos na legislação brasileira de proteção de dados pessoais.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar seu funcionamento e melhorar a experiência de navegação.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

Permitir o funcionamento adequado das páginas e recursos da loja;
Manter itens no carrinho e outras funcionalidades essenciais;
Lembrar preferências do usuário;
Melhorar o desempenho da loja;
Entender como visitantes utilizam o site;
Auxiliar na segurança e prevenção a fraudes;
Realizar análises de desempenho;
Personalizar conteúdos, experiências e comunicações quando aplicável.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento da loja. Outros poderão ser utilizados de acordo com as preferências do usuário e a legislação aplicável.

Quando disponibilizados, o visitante poderá utilizar os mecanismos de preferência de privacidade e cookies oferecidos pela loja.

Também é possível gerenciar determinados cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

10. Comunicações e marketing

Quando permitido pela legislação aplicável, a Amellye poderá utilizar dados de contato para enviar comunicações relacionadas à marca, incluindo:

Novidades;
Lançamentos;
Promoções;
Coleções;
Conteúdos institucionais;
Informações comerciais.

Quando aplicável, o cliente poderá cancelar o recebimento dessas comunicações utilizando a opção disponibilizada na própria mensagem ou entrando em contato pelo e-mail contato@amellye.com.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias à execução da compra ou prestação dos nossos serviços, como informações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança, trocas, devoluções e atendimento.

11. Armazenamento e segurança dos dados

A Amellye busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou utilização indevida.

Também utilizamos fornecedores e tecnologias voltados à segurança e proteção das informações tratadas em nossa operação.

Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Por esse motivo, buscamos manter práticas adequadas de proteção e revisar nossos procedimentos quando necessário.

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e poderão ser conservados posteriormente quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos ou demais hipóteses permitidas pela legislação.

12. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, incluindo, quando aplicável:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
Solicitar acesso aos dados pessoais;
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Solicitar portabilidade dos dados, quando aplicável e observadas as regulamentações pertinentes;
Solicitar informações sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento de dados;
Solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
Revogar consentimento anteriormente concedido, quando aplicável;
Solicitar a eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
Exercer outros direitos previstos na legislação vigente.

Determinados dados poderão ser mantidos mesmo após uma solicitação de eliminação quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

13. Solicitações relacionadas à privacidade

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou solicitar informações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato através do seguinte canal:

E-mail: contato@amellye.com

Para proteger os dados pessoais e evitar solicitações fraudulentas, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

14. Links, aplicativos e serviços de terceiros

Nossa loja poderá utilizar integrações, aplicativos ou conter links para serviços fornecidos por terceiros.

Esses terceiros poderão possuir suas próprias práticas e políticas de privacidade. A Amellye não controla o tratamento realizado de forma independente por esses serviços.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais diretamente a terceiros.

15. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos procedimentos, tecnologias, fornecedores, serviços ou requisitos legais.

A versão mais recente desta política será disponibilizada nesta mesma página da nossa loja.